大廠回族自治縣精神文明建設委員會辦公室
關于印發《大廠回族自治縣社區志愿服務
工作流程和活動項目實施方案》的通知
各鎮（北辰街道）黨委、政府(辦事處)，各園區工委、管委，縣直各部門，各級志愿服務組織，廣大志愿者：
現將《大廠回族自治縣社區志愿服務工作流程和活動項目實施方案》印發給你們，請結合實際，認真組織實施。
大廠回族自治縣精神文明建設委員會辦公室
2020年5月21日
大廠回族自治縣社區志愿服務工作流程和活動項目實施方案
為深入貫徹落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》和廊坊市文明辦《廊坊市社區志愿服務工作流程和活動項目實施方案》安排，結合我縣文明城市創建和全國新時代文明實踐中心試點建設工作部署，按照《全國文明城市測評體系》的要求，加快推進我縣社區志愿服務活動常態化、制度化，營造文明和諧、友善互助的社會氛圍，制定本方案。
一、工作目標
以“鄰里和睦 守望相助”為主題，開展形式多樣的社區志愿服務活動。把開展社區志愿服務與提升社區綜合治理，與文明社區創建結合起來，將空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人作為服務重點，通過技術保障、資源共享、結對共建、文體活動、法律援助等形式，進一步拓展服務領域，努力使志愿服務活動成為社區群眾精神文明建設的特色亮點。
二、工作流程
（一）采集需求、設計項目。堅持以需求為導向，落實社區黨支部牽頭負責，社區居委會、物業公司、業主委員會、居民代表共同參與的“五位一體”決策機制，深入開展“訪千樓、進萬家”大走訪活動，深入社區每戶居民家中，了解社區群眾需求，特別是要到社區空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的需求，并以此為依據，成立主題志愿服務隊，有針對性地設計志愿服務活動項目，為社區居民關愛他人、奉獻社會搭建平臺。
（二）發布信息、招募注冊。志愿服務活動項目確定后，北辰街道新時代文明實踐所、各社區新時代文明實踐站要及時發布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，吸納社區居民報名參加。依托“燕趙志愿云”平臺，為有意愿、能勝任的居民進行登記注冊。登記注冊時，由居民提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務技能、服務時間和聯系方式。
（三）組織培訓、加強管理。堅持培訓與服務并重的原則，由社區根據志愿服務項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓。培訓工作要定期進行，特別要重視對志愿者骨干的培養。依托北辰街道新時代文明實踐所、各社區新時代文明實踐站，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
（四）開展活動、提供服務。圍繞家政服務、文體活動、心理疏導、醫療保健、法律服務、環境整治等內容，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，力爭志愿服務實現對社區群眾現實需求的全覆蓋。采取各級志愿服務組織、社會工作者引導志愿者的活動方式，組織志愿者在各級志愿服務組織、社會工作者的帶領和安排下，有針對性地開展服務。機關、學校、醫院、企業等各級志愿服務組織要定期開展進社區特色志愿服務活動。北辰街道新時代文明實踐所要積極引導公益慈善類、城鄉社區服務類社會組織到社區開展志愿服務。
（五）做好記錄、建立臺賬。志愿服務活動結束后，北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站要利用“燕趙志愿云”平臺為志愿者錄入服務時長。同時，要建立志愿服務臺賬，注明服務時間、服務內容和服務質量等。
（六）激勵嘉許、適度回饋。建立志愿者星級認定制度，根據《廊坊市志愿服務激勵辦法（試行）》的認定標準，志愿服務累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認定為市級一至五星級志愿者。按照全市統一安排，對優秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。根據《大廠回族自治縣志愿者激勵禮遇辦法》的認定標準，志愿服務累計達到300小時、700小時、1000小時、1500小時、2000小時，可依次認定為縣級一至五星級志愿者，由縣文明辦頒發星級認定證書和“禮遇卡”，全縣通報表揚。建立志愿服務回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務的工時，適度換取一定的社區服務，同時在就學、就業、就醫等方面享受優惠或優待。
三、活動項目及責任分工
（一）家政服務項目。發動各社會工作服務組織與社區開展結對共建活動，組織社區工作人員、社工和志愿者開展社區服務調研，有針對性地對空巢老人、孤寡老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體開展家政志愿服務，幫助他們解決生產生活的實際困難。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，縣助學支教、扶貧幫困、巾幗特色、青年特色等新時代文明實踐志愿服務支隊，縣社會事務局、團縣委、縣婦聯、縣殘聯、縣教體局等新時代文明實踐部門分隊
（二）文體活動項目。重點圍繞傳統文化、文明傳播、創城宣傳等內容，組織文化志愿者創作、編排歌曲、舞蹈等群眾喜聞樂見的文藝節目，用巡回展演的形式走進社區，教育引導廣大群眾從自己做起、從身邊做起、從一點一滴做起。組織開展對社區群眾性文藝團體的培育、指導、扶持工作，開展以義演、公演為主要內容的文體志愿服務活動，開展以圖片展、送春聯等為主要內容的文化志愿服務活動。指導社區居民體育健身、戶外鍛煉，組織開展社區群眾性體育健身活動。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，文化服務平臺，縣文廣旅局、縣教體局、縣文聯等新時代文明實踐部門分隊
（三）心理疏導項目。組織心理咨詢志愿者服務隊深入社區，以各社區新時代文明實踐志愿服務站、社區活動室、社區家長學校、社區未成年人文體中心，鄉村學校少年宮為活動陣地，開展心理咨詢、心理健康講座、心理健康專欄、公益活動等志愿服務。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，縣教體局、縣衛健局新時代文明實踐部門分隊，鄉村學校少年宮所屬學校新時代文明實踐分隊
（四）醫療保健項目。引導醫療衛生機構與社區聯建，關心社區居民身體健康，組建醫療保健志愿者隊伍，為居民提供體檢、義診等便民志愿服務活動，免費提供量血壓、測血糖、測視力、測心電圖和健康咨詢等醫療服務，宣傳普及衛生健康知識、宣傳健康生活方式等，努力為群眾排憂解難，誠心誠意地為群眾健康服務。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，健身體育服務平臺，縣衛健局新時代文明實踐部門分隊
（五）法律普及項目。積極開展普法志愿服務活動，通過法律咨詢、宣講等“與法同行 共創文明”送法進社區活動，普及居民關心關注的食品安全、老年人權益保護、未成年人保護、婦兒權益保護等方面的法律知識。充分發揮法律援助機構的作用，依法為有實際困難的居民提供法律援助，提高社區居民自我保護意識。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，大廠法律服務志愿服務支隊，縣司法局、縣法院、縣檢察院、縣公安局新時代文明實踐部門分隊
（六）環保宣傳項目。組織環保、節能、氣象等方面的專業志愿者，深入社區為居民傳授環保與氣候、環保與生活等與居民關系密切的知識。組織志愿者參與植樹造林、植綠護綠活動。廣泛開展“綠色出行”“綠色包裝”“綠色快餐——向一次性塑料說不”“垃圾不落地”等活動。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，縣生態環境局、縣氣象局、縣發展和改革局、縣自然資源和規劃局等新時代文明實踐部門分隊
（七）消防安全項目。組織消防志愿者到社區開展消防知識的宣傳及咨詢活動，宣傳普及消防法規、防火滅火知識,提高群眾的消防意識。組織社區居民開展消防實戰演習活動，教居民辨別消防器材及其圖標、正確使用消防器材。定期組織志愿者參與檢查社區的消防設施，為預防和治理火災隱患出謀劃策，積極消除火災隱患。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，縣應急管理局新時代文明實踐部門分隊
（八）科普宣傳項目。組織科普志愿者深入社區，以普及科學知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神為主要內容,深入社區開展科普講座、科普培訓、科普咨詢、科普展教、科普競賽和科普實踐等多種形式的志愿服務活動，引導廣大居民群眾樹立健康、科學的生活、工作理念。
責任主體：北辰街道新時代文明實踐所、高新區新時代文明實踐所，各社區新時代文明實踐站，科技與科普服務平臺，縣科協、縣教體局、縣發改局等新時代文明實踐部門分隊
四、工作要求
（一）加強領導，精心組織。把社區志愿服務活動融入社區治理，作為文明社區創建的重要任務，充分發揮北辰街道新時代文明實踐所、各社區新時代文明實踐站的主導作用，成立社區志愿者服務活動領導小組，將社區志愿者活動作為社區工作的重要內容。北辰街道新時代文明實踐分隊、各社區新時代文明實踐大隊要高度重視社區志愿者活動，切實加強領導和組織協調，針對不同的活動項目主動銜接有關新時代文明實踐常備志愿服務支隊、新時代文明實踐特色志愿支隊、新時代文明實踐部門分隊，共同推動社區志愿服務項目有聲有色進行，推進社區志愿服務經常化制度化發展。
（二）突出內涵，積極引導。突出思想道德內涵，把培育和踐行社會主義核心價值觀融入各項活動全過程、各方面，大力弘揚中華傳統美德，切實加強公民道德建設，引導人們在參加志愿服務的實踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解認同，成為人們的精神追求和自覺行動。要立足群眾樂于參與、便于參與，精心設計接地氣的項目，廣泛開展順民意的活動，激發社區居民的參與熱情，擴大活動的覆蓋面，提高活動的實效性。
（三）自我規范，樹立形象。社區志愿者在開展服務活動時要統一著志愿服裝，佩戴口罩，在開展服務活動時要積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神，熱心服務，樹立良好形象。要發揮志愿者人數眾多，時間靈活，富有熱情的優勢，組織志愿者在各級志愿服務組織、社會工作者的帶領下，依托廣大社區和公共服務機構開展專業化的志愿服務，形成“社工引領志愿者、志愿者協助社工”的良好運行方式。
（四）收集資料，及時反饋。每個工作流程、每次活動都要收集好詳細的資料，做到工作流程有證明材料來體現，活動前有計劃方案、服務規則，活動中有文字記錄、有現場圖片，活動后有工作總結。收集到的信息請及時報送縣文明辦。同時，各社區、各有關單位要按照創城測評體系的要求，做好材料整理歸檔。圖片要求要能準確反映活動主題，要反映活動全景，其次圖片要能自我證明。圖片清晰完整，統一制作成JPG或JPEG格式，數量至少5張。文字要求開門見山，有思路、有舉措、有數字支撐、有效果。工作舉措要分條撰寫，每個報告至少3條舉措，層次清晰。報送郵箱：dcccb2018@126.com。