作為一名急診室的護士，對于護患和諧的重要性，我有很深的感觸。來急診就醫的患者，大多數病情比較急或比較重，患者家屬心情也比較焦慮，希望醫護人員能盡快緩解患者癥狀，在言語、行為上很可能出現過激現象。這種情況下穩定家屬情緒，了解患者病情就成為急診護士的首要任務，此時我們不能失去耐心，要盡最大的努力緩解他們的心理壓力和焦急情緒，耐心做好解釋工作。

　　對于意識清醒的患者，我們與患者交流時盡量少用專業術語，多講些簡單易懂的語言，讓患者容易明白，在患者心里建立更多信任，以便更好地配合我們的治療與護理。護患雙方之間相互配合，相互尊重，朝著“治療疾病促進康復”的共同目標而努力。

　　在臨床工作中，盡管我們態度和藹，但對病情解釋不清或患者不明白，或者操作技術不熟練，很容易導致患者不信任甚至反感，因此我們要掌握全面的知識和嫻熟的技術，使病人有安全感。在治療中我們要盡量滿足患者的合理要求，多給予心理上的支持、鼓勵和安慰，耐心告知注意事項，使患者了解疾病及用藥的相關知識，理解并配合我們的工作。

　　在工作中，我們應該時刻提醒自己，要做到微笑服務，多與患者溝通交流，多了解患者需求，更好地為患者提供優質的護理，創建和諧的護患關系。（李雪）