本報訊  （記者周少紅）10月21日，縣長張秀萍主持召開縣政府黨組擴大會議暨12345熱線工作調度會議。縣領導程剛、李建軍、高偉、金林出席會議。

會議傳達了上級領導有關批示精神，通報了我縣近期12345熱線辦理工作情況，就做好下一步工作進行了部署。

會議強調，12345熱線辦理工作所反映的問題與民生息息相關，是黨委政府聯系群眾的橋梁，是了解社情民意的窗口，是檢驗干部隊伍作風、考驗社會治理能力的渠道。一是提高政治站位，提升思想認識。要端正態度、扎實作風，增強責任意識。堅持“一把手”親自抓，切實提升熱線服務質量和效率。二是牢固樹立“以主動防被動”的工作理念，立足群眾角度“換位思考”。要帶著感情抓，融入群眾，做好溝通交流工作，更好解決群眾反映問題。三是落細落實工作機制，持續提升工作效率。要緊抓工單時限，確保按時辦結。針對個性問題，要第一時間知曉了解情況，牽頭部門“一把手”快速統籌協調，相關部門聯動協同配合，高效有序做好熱線辦理工作，確保問題真正得到解決。針對共性問題，要防止推諉扯皮，積極總結問題產生原因，研究對策方法，形成解決問題的長效機制。四是屬地要見微知著，充分發揮基層作用。要強化責任落實，做好政策宣傳，以實際行動提升政府服務水平，以扎實工作增強群眾獲得感和滿意度。

與會其他縣領導分別講了意見。