“你好，見到你真高興。”
“辦理身份證業務。”
“辦理身份證請去一層北A05身份證業務窗口辦理。”
快來看，這就是承德寬城政務服務中心的新成員——智能服務機器人“小豹”。
“小豹”一出手，難題全溜走！不管是窗口位置引導，還是業務咨詢、進度查詢，通通不在話下。自從有了“小豹”的幫忙，每天前來辦理業務的民眾都感覺便利多了。
河北新聞聯播報道了各地持續優化政務服務措施的事兒，承德寬城政務服務中心就實施了“互聯網+政務”服務，不僅在服務場景中實現了人機互動，在業務辦理時還實現了線下窗口與“網上大廳”共同運行，在線下配有智慧政務服務自助終端機，辦事商戶不用去柜臺就能自助申請和打印證照；在線上實行“一網通辦、全程網辦”，可以實現企業數據同步采集、業務并聯辦理、結果實時共享，有效解決了經營主體業務辦理時多頭跑、時間長、成本高等問題。
除此之外，寬城還專門為企業開辦增設了“智能審批窗口”，實現了企業開辦等事項由人工審批模式向智能模式的轉變。
寬城滿族自治縣政務服務中心副主任何文斌：“我們的智能審批窗口能夠自動審批，秒批發照，不受非工作時間、非政務窗口無法辦理的限制，實現了從‘傳統大廳集中辦理’到‘線上不見面辦理’再到‘智能審批秒辦理’的新轉變。”
線下“只進一門”、線上“一網通辦”，信息多跑路、民眾少跑腿，老百姓的幸福感這不就直接拉滿了！
目前，寬城整合了行政審批、公共教育、勞動就業、社會保險等多個領域共40個單位、559個事項進駐政務服務中心，真正實現了辦事群眾的“一窗式受理、一站式辦理”。
來源：冀云